Politique de retour et livraison
Retour/échange
Q. Quelles sont vos politiques de retour?
R. Pour toute question concernant un retour ou un échange écrivez-nous au : info@lamamanpoule.com
Q. Que faire si j’ai fait une erreur de grandeur, de couleur ou de modèle lors de ma commande?
R. Nous acceptons les retours sur les items La maman poule dans les 30 jours suivant votre achat, à condition qu’ils n’aient pas été portés ou lavés. Les coûts d’expédition et de manutention reliés au retour d’un produit sont AUX FRAIS du CLIENT. Les échanges sont possibles uniquement pour un remplacement par le même produit et de la même couleur, mais d’une taille différente si celui-ci est disponible. Toutes les demandes doivent être faites à l’adresse info@lamamanpoule.com
Nous effectuons les remboursements et échanges de produits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du/des produits. Il faut ensuite calculer les délais de livraison avant de recevoir le produit envoyé pour échange. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement original ou en code promo (au choix du client).
Les retours et échanges doivent être faits à l’adresse suivante :
261, rue Paré, L’Assomption (QC) J5W 0K5, Canada
IMPORTANT: Inscrire le # de commande dans l’enveloppe.
Q. Quelles sont les conditions d’achats et de retour lorsque les articles sont en solde ou lorsqu’ils sont achetés lors de vente ?
R. Tous les articles achetés en solde, lors d’une promotion ou avec un code promotionnel sont des ventes fermes. Il n’y a aucun retour ni échange possible. Toutes les promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec d’autres promotions.
Livraison
Q. Quels sont les coûts de livraison?
R. Les frais de livraison sont calculés directement au panier selon votre adresse postale.
Pour les commandes de 120$ et plus, vous pourrez profiter automatiquement d’une livraison
RAPIDE et GRATUITE!
*Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées. Nous nous réservons
le droit de demander un montant supplémentaire pour la livraison si celle-ci est trop élevée
pour la destination choisie.
Q. Quels sont les délais de livraison?
R. Les commandes sont généralement préparées et livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Il faut exclure les fins de semaine et les jours fériés du délai de livraison. Vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi de la commande avec un numéro de repérage. Des délais supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer pour les régions éloignées.
